Infinity Mystery Check · Geprüft im Auge des Gastes
Jeder Ort hat seine perfekte Seite.
Man muss sie nur finden.
Wir prüfen Hotels, Resorts und Restaurants unbemerkt — von der Anreise bis zum letzten Detail. Unverfälschte Ergebnisse, weil niemand weiß, dass wir kommen.
Warum die Anreise zählt
Der erste Weg entscheidet den Eindruck.
Was nützt ein traumhaftes Hotel, ein tolles Restaurant, ein herrlicher Ausblick — wenn die Anreise erschwerlich ist? Wir reisen inkognito und mit den normalen Mitteln an: eigenes Auto, Hoteltransfer, Flugzeug, Bus oder Taxi.
Im Vorfeld richtig kommuniziert oder anders organisiert, ist das Anreise-Thema kein Problem mehr — sondern Ihr Vorsprung.
Inkognito unterwegsUnsere Checks
Alles kann, nichts muss.
Wir passen unsere Checks den Anforderungen Ihrer Gäste an — einzeln kombinierbar oder als umfassender Aufenthaltstest.
Anreise / Transfer
Wie lange, wie anstrengend, wie gut kommuniziert? Gerade bei Flugreisen entscheidet der erste Weg über die erste Stunde des Urlaubs.
Ankunft & Lobby
Von herzlich bis „was wollt ihr denn hier" — der Empfang prägt den gesamten Aufenthalt.
Restaurant
Ambiente, Service, Einrichtung, Speisekarte, Zahlungsmöglichkeiten — geprüft an Peak-Abenden und Werktagen.
Pool / Strand
Adult only oder Familie, Sauberkeit, Zugang, Service — und die Frage, ob Ruhe möglich ist.
Wellness / SPA
Ausgebuchte SPA-Termine und Erreichbarkeit — damit der Erholungstag nicht ärgerlich wird.
Haustechnik
Lüftung, Heizung, Pool, Beleuchtung, Armaturen, Wasser, TV / Internet / WLAN — komplett.
Umgebung
Was kann man unternehmen, wie kommt man hin, wie sicher ist es — das Umfeld muss stimmen.
Service & Sauberkeit
Freundlichkeit, öffentliche Bereiche, Gepäck, Detailqualität — der Sound Ihres Hauses.
Ablauf
Prüfung aus den Augen Ihres Gastes.
Gespräch & Umfang
Wir besprechen vorab Ablauf und gewünschte Prüfpunkte — danach richtet sich das Angebot.
Inkognito-Prüfung
Ohne Zettel, ohne auffällige Notizen. Ausgebildete Tester vergeben Noten live — als ganz normale Gäste.
Bericht & Protokoll
Strukturierter Bericht zu allen vereinbarten Punkten — plus essentielle Auffälligkeiten, die Sie nicht bestellt hätten.
Dauer vor Ort
So lange, wie Ihr Objekt braucht.
Restaurant: ein Peak-Abend plus ein Werktag. Hotel im Inland: zwei Nächte. Nahes Ausland: drei. Ab drei Flugstunden: eine ganze Woche. Immer so, dass Wochenende und Werktage gleichermaßen sichtbar werden.
Meldungen & Datenschutz
Auch Gäste dürfen sich melden.
- DSGVO-konformWir speichern eingegebene Daten und geben sie nicht weiter.
- Anonym möglichFantasiename genügt — wichtig ist nur der Ort und was auffiel.
- Ticket-SystemMeldungen laufen als Tickets — direkt bei uns im Helpdesk.
Bereit für den Blick Ihres Gastes?
Buchen Sie einen kostenlosen Termin — wir hören zu, dann prüfen wir.
